客户服务

现今,许多客户服务常常被忽略,但在富佳诚 ,我们将客户服务作为业务的重要组成部分。 


我们在此为每个及所有的业务合作伙伴提供卓越的客户服务。 我们致力于以够传达友好、专业和公司精神的理念,提供最高水平的优质服务。 我们的目标不仅是满足客户期望,还会以电子行业最为积极、及时和有益的服务超越客户的期望。 我们拥有工作经验平均为十年的专业团队,注重与客户的互动,并将之作为改进我们体系以满足客户不断变化的需求的方式。 努力建立并加强与客户的关系,实现共赢的目标。

本公司的部门理念包括:


客户完全满意: 根据销售条款的完整退货政策

问责制: 对客户/供应商的所有服务违约采取纠正措施

快速整改时间: 客户服务代表必须在收到来自客户或他/她的销售代表处的询问后 48 – 72 小时内做出回应

 


退货政策



买方可在收到商品之日起 30 天内,通过获取 富佳诚的退货授权书 (RMA),将任何损坏或有缺陷的商品退还给卖方。 买方必须在 RMA 给出的时间内退还损坏或有缺陷的商品。 必须将 RMA 数字列在所有包装上,将商品打包退还给卖方。 如果买方没有在 RMA 上要求 30 天内收到商品,或在 RMA 上要求商品完好无损或没有缺陷,富佳诚 应酌情决定拒绝签发退货的 RMA 或收取买方一定的退货费作为签发 RMA 的条件。

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